CarLab er en dansk online bilbutik, der siden 2003 har solgt reservedele, tilbehør og udstyr til stort set alle bilmærker og -modeller.
Vi fører over 164 mærker og et sortiment, der spænder fra undervogn og karrosseri til interiør, motor og elektronik — søgbart direkte efter din bils mærke, model og årgang.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice — se kontaktoplysninger og åbningstider nederst på siden.
Virksomhedsoversigt
| Butiksnavn | CarLab |
|---|---|
| Juridisk navn | Carlab |
| Selskabsform | Enkeltmandsvirksomhed |
| SE/CVR-nr. | 27331939 |
| Etableringsår | 2003 |
| Adresse | Amtmandsvej 1, 4300 Holbæk (kun administration — afhentning, aflevering og kundebesøg er ikke muligt) |
| Branche | Bildele og biltilbehør (e-commerce) |
| Forretningsmodel | Onlinesalg, B2C og B2B |
| Salgskanal | www.carlab.dk |
| Sprog | Dansk (standard), Engelsk, Finsk, Fransk, Hollandsk, Italiensk, Norsk, Polsk, Spansk, Svensk, Tjekkisk, Tysk (12 sprog i alt) |
| Markeder | Danmark (hovedmarked) + øvrige EU-lande og Norge |
Sortiment
Sortimentet er organiseret dels efter bilmærke/model, dels efter produktkategori. De største kategorier:
| Undervogn | 10.945 |
| Interiør | 6.751 |
| Transport | 5.060 |
| Karrosseri | 4.429 |
| Motor | 3.887 |
| Udstødning | 3.036 |
| Komfort | 968 |
| Lys & Lygter | 825 |
| Bilpleje | 752 |
| Elektronik | 412 |
Bilmærke-sortiment: Delevarer og tilbehør matchet specifikt til biler fra bl.a. Audi, BMW, Ford, Fiat, Hyundai, Citroën, Honda, Chevrolet, Alfa Romeo, Dodge og en lang række andre mærker — søgbart efter model og årgang.
Kataloget omfatter i alt omkring 50.000 produkter.
Services
01. Bilspecifik delesøgning
"Vælg bil"-funktionen finder hurtigt de dele og det tilbehør, der passer præcis til din bils mærke, model og årgang.
02. Ekspertvejledning
Kundeservice hjælper med at finde den rigtige vare, hvis du er i tvivl om kompatibilitet eller montering.
03. Levering
Afsendes med GLS — typisk 1-2 hverdages leveringstid.
04. Bredt mærkevalg
Over 164 mærker på lager, fra store navne til specialiserede tilbehørsmærker.
05. Retur og reklamation
14 dages fortrydelsesret ved køb som privatperson, med standardiseret returformular og hjælpsom kundeservice.
Hvad adskiller CarLab
01. Bredt og dybt sortiment
600+ kategori- og bilmodel-sider, så du kan navigere direkte til det, der passer til din bil.
02. Dansk kundeservice
Kundeservice på dansk, tilgængelig hverdage 8-20 og weekend 10-16.
03. E-mærket-certificeret
carlab.dk er en e-mærket netbutik — en uafhængig kvalitetsmærkning, der sikrer korrekt og fair kundebehandling.
04. Mange års erfaring
Etableret i 2003 — over 20 års erfaring med salg af bildele og biltilbehør online.
Kundeanmeldelser
CarLab anmeldes på Trustpilot, hvor vi har tusindvis af kundeanmeldelser.
Hvem handler hos CarLab
- Bilejere, der selv reparerer eller opgraderer deres bil
- Autoværksteder og erhvervskunder (B2B)
- Kunder, der leder efter tilbehør til en specifik bilmodel
- Kunder i Danmark og de øvrige 28 lande, vi leverer til
Mærker vi fører (udvalg af 164)
Bosch, Castrol, Autoglym, AutoStyle, ClimAir, Chemical Guys, Defa, Blaupunkt, Cobra, Foliatec, Energizer, Carpoint, Absaar, Depo, Dresco, Emuk.
Praktisk/teknisk profil
| Salgskanal | www.carlab.dk |
|---|---|
| Leveringslande | 28 lande — Danmark + øvrige EU-lande og Norge |
| Fragtpartner | GLS |
| Leveringstid | 1-2 hverdage |
| Betalingsmetoder | Klarna, MobilePay, Viabill, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay |
| Valuta | DKK (base) — også EUR, SEK, NOK, HUF, RON |
| Fortrydelsesret | 14 dage ved køb som privatperson (B2C) — ingen returret ved erhvervskøb (B2B) |
| Reklamationsret | 2 år |
| Returadresse | Amtmandsvej 1, 4300 Holbæk |
| Klageinstans | e-mærket (forbrugerklager) — emaerket.dk |
Virksomhedsbaggrund
CarLab blev grundlagt i 2003 og har siden solgt bildele og biltilbehør online til danske og internationale kunder. CarLab er en del af en dansk virksomhedsfamilie med udgangspunkt i Holbæk, der også driver AutoPro (autonordic.com — biludstyr), BoatLab (boatlab.dk — bådudstyr) og NauticPro (nauticpro.dk — marinetilbehør).
Kontaktinformation
| Adresse | Amtmandsvej 1, 4300 Holbæk |
|---|---|
| Telefon | 70 277 388 |
| kundeservice@carlab.dk | |
| Bank | Ringkjøbing Landbobank, reg. 7670, konto 0004598004 |
| Kundeservice | Man–fre 08.00–20.00 · Weekend 10.00–16.00 · Helligdage 10.00–15.00 |
| Administration | Man–fre 08.00–16.00 |
Ovenstående kundeservicetider gælder telefon, chat og e-mail. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager levering?
Vi sender med GLS, og leveringstiden er typisk 1-2 hverdage.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret som privatkunde (B2C) — der er ikke returret ved erhvervskøb (B2B). Du har desuden 2 års reklamationsret. Standardreturformularen findes her, og retur sendes til Amtmandsvej 1, 4300 Holbæk.
Er CarLab sikkert at handle hos?
Ja — carlab.dk er en e-mærket netbutik, en uafhængig kvalitetsmærkning der stiller krav til bl.a. leveringsvilkår, kundeservice og klagebehandling.
Sælger CarLab også til erhvervskunder?
Ja, CarLab sælger både til private og erhvervskunder (B2B).
Hvilke lande leverer CarLab til?
Danmark (hovedmarked) samt de øvrige 27 EU-lande og Norge — 28 lande i alt.
Hvordan kontakter jeg CarLab?
Telefon 70 277 388 eller e-mail kundeservice@carlab.dk, hverdage 08–20 og weekend 10–16.